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浙江金华:“三升三促”推进网建高质量

  浙江金华市局(公司)近日提出终端建设“三升三促”思路,力推终端建设基础强、特色明、质量高、数据准、服务优。

  标准升级,促进“新零售”终端建设。总结前期建设消费者体验基地的经验,形成《消费者体验基地建设指导手册》2.0版本,为基地建设提供建设理念、标准、流程等参考模版。收集整合星级终端建设中发现的问题、重点、难点,形成《终端建设一册通》2.0版本,让终端建设有迹可循,有据可依。

  数据升级,促进信息化终端建设。围绕终端数据,启用“前台库存实盘+后台数据预警”数据监测系统,定期跟踪数采户的上传率、准确率及扫码行为。让客户学会管数据,用数据,掌握并熟练运用支付宝“多收多保,多收多贷”金融增值服务。运用平台收集、整理、分析消费者数据,通过多维度对消费者进行画像并准精应用。

  服务升级,促进品牌化终端建设。以“线上+线下”为条线,线上充分利用钉钉进行日常推送,提高信息宣传时效性。线下通过客户培训和自律小组活动为路径,开展分类别、分教材、分层次、多形式的差异化培训,引导客户转变服务理念、优化服务流程、创造服务价值,提高经营能力、终端维护能力、品牌培育能力、服务消费者能力。